El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para influir en la forma de ser de las personas o en un grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de metas y objetivos.
También se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo. En la administración de empresas el liderazgo es el ejercicio de la actividad ejecutiva en un proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea éste personal, gerencial o institucional (dentro del proceso administrativo de la organización).
Qué es autogestión:
La autogestión (significando administración autónoma) en organización es el uso de cualquier método, habilidad y estrategia a través de las cuales los partícipes de una actividad puedan guiar el logro de sus objetivos con autonomía de gestión. Se realiza por medio del establecimiento de metas, planificación, programación, seguimiento de tareas, autoevaluación, autointervención y autodesarrollo. También se conoce a la autogestión como proceso ejecutivo (en el contexto de un proceso de ejecución autónomo). La autogestión pretende el apoderamiento de los individuos para que cumplan objetivos por sí mismos, como por ejemplo dentro de los departamentos de una empresa.
Qué es participación:
participación es la acción y efecto de participar (tomar o recibir parte de algo, compartir, noticiar). El término puede utilizarse para nombrar a la capacidad de la ciudadanía de involucrarse en las decisiones políticas de un país o región.
EL MERCADO Y LOS CLIENTES
Un mercado se compone de un conjunto de personas con necesidades a satisfacer, dinero y voluntad para gastarlo, localizadas en una area geografica o sectores donde tambien existen empresas y negocios que satisfacen sus necesidades o deseos personales
CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS
Clientes externos
son aquellos que compran en una empresa o negocio y desarollando con base del producto
Clientes internos
Son los empleados o colaboradores de la misma compañia que estan relacionándose continuamente entre ellos
CLIENTE ACTIVO
Si Se tiene en cuenta la frecuenciaa exigen clientes,existen clientes que mantienen periocidad y felididad a la empresa o negocio a esta se le llama activo
CLIENTE SEGÚN LA SATISFACCIÓN
Los clientes pueden clasificarse en altamente satisfechos,satisfechos e insatisfechos , los clientes altamente satisfechos son aquellos en la que sus compras cumplen con sus espectativas incluso mas aya de lo que esperaban
ACTIVIDAD
1. Indaga e tu familia cual es el mercadeo en el que con mayor frecuencia vas
RTA: TIENDA DON AVELINO
Razones:
- el servicio es adecuado
- el supermercado esta cerca
- los productos son frescos
- los productos son de buena calidad
- la espera o es tan larga
UN CLIENTE FIEL
Un cliente fiel es aquel que te compra siempre a ti un producto y que tambien es buen pagador, con lo cual es un cliete de confianza
Un cliente fiel es aquel que repite regulamente en el proceso de compra.
EXPERIENCIAS DE SATISFACCION
Cada persona tiene unos gustos determinados cual depende de factores como las experiencias vividas las capacidades desarrolladas.
MODELO DE SATISFACCION
Son quienes deciden y aceptan la primera opcion la exploracion de alternativas y aceptan la 1 opcion que sea minimamente aceptable o adecuada e lugar de buscar una serpia optica.
•La victoria
•big cola
•mixtos
•chstrees
•detodito
•rizadas
•Tatos
•doritos
•gancitos
•natuchip
•mini chips
•extrucitos
•choclitos
•yupis
•chocorramos
•galas
•galleta festival
•galleta wafer
1.2 que sabor prefieres El sabor que preferimos es el chocolate de los mini chips y también el queso que tiene los chstrees, loa tatos y lo doritos
TOMA DE DECISIONES
1. QUE DECISIÓN PROGRAMA TIENES EN TU VIDA?
1. QUE DECISIÓN PROGRAMA TIENES EN TU VIDA?
- En primer lugar graduarme del grado undécimo, obtener un excelente resultado en el ICFES, pasar a la UIS y estudiar una ingeniería.
2. Que decisiones crees que requieren de un trato especial de tu parte?
- quedar embarazada a temprana edad sin una estabilidad irme de la casa a vivir sola en mi juventud.
3. Cuales son la consecuencias de la toma de decisiones precipitadas?
- Las cosas salen mal
- puedes herir a los demás
- Pueda cambiar el tumbo de tu vida
- Obstaculizar tus metas en la vida
- causar trauma psicológico
- afectar a tu familia
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